查询物流状态异常通常需要以下步骤：
1. 获取物流单号：首先需要获取你要查询的物流的单号，通常在寄送货物时会得到这个单号。
2. 联系物流公司：使用物流单号联络物流公司的客服部门，询问货物的实时状态。他们通常会提供实时的货物信息。
3. 使用物流追踪软件或网站：许多物流公司都提供在线追踪服务，你可以通过他们的官方网站或者专门的物流追踪软件输入物流单号进行查询。

如果你发现物流状态异常，比如货物长时间停留在某个地方，或者出现了异常的运输记录，建议及时联系物流公司，询问原因并协商解决办法。