申通快递未更新物流信息可能有多种原因，例如：快递员未及时扫描包裹条形码、系统故障、运输途中受到不可抗力因素影响等。如果您的包裹长时间未更新物流信息，建议您及时联系申通快递客服，询问包裹的最新情况，并提供相关的快递单号和详细信息，以便他们帮助您解决问题。