您可以尝试使用申通快递官方网站或手机App进行查询。通常情况下，您只需输入寄件人或收件人的手机号码、身份证号码或快递单号的后四位数字，系统会自动匹配到相关的快递信息。如果您在官方渠道无法查询到相关信息，也可以联系申通快递的客服人员获取帮助。