1. 联系商家：首先尝试直接联系商家，向他们表达你的投诉并寻求解决方案。他们可能会提供补偿或者其他形式的解决方案。

2. 寻求客服帮助：如果直接联系商家没有结果，可以尝试联系快递公司的客服，向他们详细描述你的投诉，并要求他们协助解决问题。

3. 提交投诉申请：在部分国家或地区，有相关部门或者机构专门处理消费者对商家和快递投诉的申请。你可以向相关部门提交投诉申请，并要求他们协助解决问题。

4. 寻求第三方调解：如果以上方法都没有解决问题，你可以寻求第三方机构或者律师的帮助，例如消费者权益保护组织或法律援助机构。

需要注意的是，处理投诉时最好保留好相关证据，例如订单号、快递单号、通讯记录等，以便能够更有效地处理问题。