包括物流速度，物流服务态度、物流信息及时性等。
1、物流速度：包括交货速度、物流配送速度度等。
2、物流服务态度：包括物流配送人员的服务态度处理过程中的问题等。
3、物流信息及时性：包括物流信息更新及时性、物流信息准确性等。