通常情况下，可以通过快递公司的网站或者客服热线预约快递上门取件服务。可以提供的地址和取件时间，快递员会在约定的时间到达的地址取件。也可以在快递公司的网站上填写取件表单来安排取件服务。如果有任何疑问，建议直接致电快递公司的客服中心寻求帮助。