当快件发生丢失、损坏或短缺，未保价快递，信件类按本次服务费的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高赔偿不超过本次服务费的5倍。其他损失或间隔本公司不承担赔偿责任任；
2、对于保价快递，保价费按保价金额的2%收取。快递丢失时，按保价金额赔偿，保价最高限额为每票1万元；
3、快递丢失、损坏或短缺，免除本次服务费；
4、自然灾害，空难、战岩渗争，交通事务因此，快递公司不对政府行为等不可抗力造成的延误和损害负责。
法律依据
：第四十六条中华人民共和国邮政法
邮政企业对普通邮件的损失不承担赔偿责任。然而，邮政由于故意或重大过失，企业通常会导致邮件损失除外。
第四十七条
邮政羡首企业按下列规定赔偿给予邮件的损失：
（1）如果保险价格被电子邮件丢失或完全损坏，则按保险价格赔偿兄弟枣；如果部分损坏或内件短缺，电子邮件的实际损失将按保险价格与电子邮件全部价值的比例进行赔偿。
（2）邮件丢失、损坏或内件短缺的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过收取费用的三倍；登记信丢失、损坏的，按收取费用的三倍赔偿。
邮政企业应当在营业场所通知中提供给用户的邮件文件足以引起用户的注意说明前款规定的方式。
邮政企业故意或重大过失造成的给予邮件损失或未履行前款本条第一款规定义务的，无权援助限制赔偿责任的规定。
第四十八条
邮政企业对因下列原因之一造成的邮件损失不承担赔偿责任：
（一）不可抗力，但因为不可抗力引起的保价除邮件损失外；
(二)所寄物品本身的自然性质或合理损失；
(三)寄件人，收件人的过错。