这件事有两种可能性。首先，卖家确实发货了，可能输错了订单号。这是快递公司的问题。如果是这个问题，建议和卖家沟通。第二，如果卖家不是接电话， 或者长时间没收货，建议直接打电话向阿里巴巴投诉，你买的产品账户后台也有相应的投诉入口，可以注意。