快递物流停滞，作为客户服务，首先安抚客户情绪，告诉客户服务已经停滞加急处理，会好的先中转。然后将停滞的快递信息发送到现场仓库管理部门，让发现并贴上紧急标签（现场工作人员看到会优先装车)。然后每隔一个小时向客户报告解决问题的过程。