上门取件是指服务提供商或者商家派员工或者物流公司上门到客户指定的地址进行取件。退货方式上门取件即客户申请退货时，商家会安排物流公司或自己的员工上门到客户的地址取回退货物品。这样做方便了客户，不需要自己寄送商品，也减少了客户的退货成本。