法律分析：快递行业主管部门为邮政管理局。您可以拨打邮政投诉热线：12305投诉。澄清真相，包括您圆形沟通的情况和结果。他投诉一般是快递公司更关心。

法律依据：《快递暂行条例》 第六条 国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构和省级以下邮政管理机构（以下简称邮政管理部门）应当与公安、国家安全、海关、工商行政管理、出入境检验检疫等有关部门合作，建立健全快递安全监督机制，加强快递安全运行监测预警，收集、共享快递安全运行信息，依法处理影响快递行业安全运行的事件。