在快递服务在此过程中，快件(邮件)延误，丢失、损坏和内件不一致经营快递业务的企业应当按照按照与用户的约定，依法给予赔偿。
　　（1）如果保险价格被电子邮件丢失或完全损坏，则按保险金额进行赔偿；如果部分损坏或内件短缺，则根据保险金额和所有电子邮件进行赔偿电子邮件实际损坏价值的比例赔偿损失。
　　(二)未保价给予邮件丢失、损坏或损坏的内部短缺的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过收取费用的三倍；登记信丢失或损坏的，按收取费用赔偿资费的三倍。