打开我的淘宝，打开我的订单，找到你退款退货订单，点击退款按钮按钮，点击进去，然后选择已发货，但未收到货物，只退款，填写金额，提交申请。然后等待卖方同意。 最好和卖家沟通，这样处理起来比较快。 或者您可以向卖家询问，询问他为什么？…9157