如果快递在一个月内未到达，可以要求赔偿。如果谈判失败，可以选择诉讼解决。在服务过程中，如果快递（电子邮件）延误、丢失、损坏和内部部件不一致，经营快递业务的企业应按照与用户的协议进行赔偿。
企行业与用户之间没有赔偿项目约定的，购买保险价格的快递(邮件)，按保价金额赔偿。
按照邮政法等有关法律规定，对未购买保险价格的快件(邮件)进行赔偿。
运输人，即快递企业，对运输快递负有保管责任。货物在运输过程中损坏的，快递公司应当按照约定向消费者赔偿。如果没有约定，应给予市场价格赔偿，即货物在交付或应交付时到达计算土地市场价格。
法律依据：
邮政法第四十七条 邮政企业按照下列规定赔偿给予邮件的损失：
　　(一)保价邮件丢失或者全部损坏的，按保价金额赔偿；
部分损坏或内件短缺的，按保险金额与电子邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失偿。
　　(二)未保价的邮件丢失、损坏或者损坏内件短的，按照实际情况赔偿国际损失，但最高赔偿金额不得超过所收费用的三倍；
登记信件丢失或者损坏的，应当赔偿所收费用的三倍。