商家擅自召回快递可以理赔吗
商家擅自召回快递可以理赔
消费者可以与商家讨论赔偿方类型和价值也可以向经营者所在地的工商行政管理部门或第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。
商家擅自召回快递是一种欺诈行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加损失赔偿,增加损失额外赔偿金额为消费者购买商品的价格或接受服务的费用的三倍;赔偿金额不足500元的,为500元。
消费者权利保护方法如下:
1、了解自己的权利。根据有关法律法规,消除当费者购买商品或接受服务时,主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护合法权益权、取得知识权、人格尊严权、监督举报权等权利。
2、别忘了要发票。发票不仅是购物凭证,也是消费者权益保护的基本证据。因此,消费者在购物时成千上万别忘了要发票并妥善保管。此外,还有保修卡、信用卡、产品说明书、产品证书、警示标志等凭证,应妥善保管,以备紧急使用。
3、牢记维权期限。根据国家《部分商品维修更换退货责任条例》,国家对部分商品维修更换退货时间作了以下规定:
(1)“7日”规定。产品自销售之日起7日内发生性能故障,可选择退货、换货或修理;”
(2)“15日”是唯定的。产品自销售之日起15日内发生性能故障,消费者换货或修理可选择;
(3)规定“三包有效期”。三包有效期为自自开具发票之日起计算。国家公用事业第一批实施彩电、冰箱、自行车、空调、手表等18种商品的三包有效期分别为半年至1年,主要部件为1至3年。由于维修,三包的有效期应扣除换货后需要时间和三次包装有效期自更换之日起重新计算。4)“30天”和“5年”的规定。维修人员应确保维修后的产品能够正常使用30天以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零部件。
4、使用维权渠道。相根据法律规定,消费者和经营者消费者权益纠纷可以通过五种方式解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有有关行政部门的上诉;
(四)仲裁机构应当按照与经营者达成的仲裁协议进行仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。同时,要注意和掌握基培的诉讼时效。
法律依据
《消费者权益保护法》第十五条经营者提供商品或者物流服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿损失,增加赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务费用的三倍;增加赔偿金不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定执行。
运营商知道商品或服务有缺陷,仍然向消费者提供,导致消费者或其他受害者死亡或严重健康受害人有权要求经营者依照本法第四十九条的规定进行损害、第五十一条等法律并有规定的赔偿损失权利要求损失的两倍惩罚性赔偿。共和国民法典
第一百四十八条 一方通过欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实现民事法律行为,被欺诈方有权要求人民法院或者仲裁机构撤销。
一百四十九条 第三人实施欺诈行为,使一方违背真实意义对方知道或者实施的民事法律行为被欺诈方有权要求人民法院或者仲裁机构撤销欺诈行为。
消费者可以与商家讨论赔偿方类型和价值也可以向经营者所在地的工商行政管理部门或第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。
商家擅自召回快递是一种欺诈行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加损失赔偿,增加损失额外赔偿金额为消费者购买商品的价格或接受服务的费用的三倍;赔偿金额不足500元的,为500元。
消费者权利保护方法如下:
1、了解自己的权利。根据有关法律法规,消除当费者购买商品或接受服务时,主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护合法权益权、取得知识权、人格尊严权、监督举报权等权利。
2、别忘了要发票。发票不仅是购物凭证,也是消费者权益保护的基本证据。因此,消费者在购物时成千上万别忘了要发票并妥善保管。此外,还有保修卡、信用卡、产品说明书、产品证书、警示标志等凭证,应妥善保管,以备紧急使用。
3、牢记维权期限。根据国家《部分商品维修更换退货责任条例》,国家对部分商品维修更换退货时间作了以下规定:
(1)“7日”规定。产品自销售之日起7日内发生性能故障,可选择退货、换货或修理;”
(2)“15日”是唯定的。产品自销售之日起15日内发生性能故障,消费者换货或修理可选择;
(3)规定“三包有效期”。三包有效期为自自开具发票之日起计算。国家公用事业第一批实施彩电、冰箱、自行车、空调、手表等18种商品的三包有效期分别为半年至1年,主要部件为1至3年。由于维修,三包的有效期应扣除换货后需要时间和三次包装有效期自更换之日起重新计算。4)“30天”和“5年”的规定。维修人员应确保维修后的产品能够正常使用30天以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零部件。
4、使用维权渠道。相根据法律规定,消费者和经营者消费者权益纠纷可以通过五种方式解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有有关行政部门的上诉;
(四)仲裁机构应当按照与经营者达成的仲裁协议进行仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。同时,要注意和掌握基培的诉讼时效。
法律依据
《消费者权益保护法》第十五条经营者提供商品或者物流服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿损失,增加赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务费用的三倍;增加赔偿金不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定执行。
运营商知道商品或服务有缺陷,仍然向消费者提供,导致消费者或其他受害者死亡或严重健康受害人有权要求经营者依照本法第四十九条的规定进行损害、第五十一条等法律并有规定的赔偿损失权利要求损失的两倍惩罚性赔偿。共和国民法典
第一百四十八条 一方通过欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实现民事法律行为,被欺诈方有权要求人民法院或者仲裁机构撤销。
一百四十九条 第三人实施欺诈行为,使一方违背真实意义对方知道或者实施的民事法律行为被欺诈方有权要求人民法院或者仲裁机构撤销欺诈行为。