“退货上门取件”通常指的是在购物网站或者实体店购买的商品出现质量问题或者不符合预期，需要将商品退回给商家。商家会安排工作人员上门取货，从顾客家中取回退货商品，以便进行退款或者更换货品。这项服务通常是为了方便顾客，减少他们的麻烦和成本。