退货上门取货通常是指商家提供的服务，顾客可以通过电话或在线申请退货，并安排商家上门取货退货商品。这种服务通常适用于大型物品或大宗商品。如果对具体的退货上门取货流程或政策有疑问，建议直接联系商家客服进行咨询。