1、凭快递快递时，快递底单到网点查单;`
2、对方没有收到EMS可能是因为对方的网点，一般与收发局无关
可通过11183.查询登记问题。
3、通过这家国际快递公司申请EMS赔偿。
一般的东西都到了，也就是说可能是因为因此，交付时间不到位，双方的查询会更好