1、卖方可能记录了错误的单号；

2、卖家在打包快递的时候，已经记录单号并上传单号，但快递仍在卖方手中，快递公司收录扫描还没有进行，因此无法查询物流；

3、申通从卖家那里拿走了快递，但是快递还是放在仓库里还没发出来；

4、物流更新太慢，建议咨询卖家，询问情况如何。