首先，你要找的第一步是收货人，而不是总部，因为总部没有人报告，他根本不了解情况。
第二步，如果如果你的收货人不作为，你可以找到收货公司的经理，一般收货公司的货物在哪里丢失他们一查内网流程就查了一下内网流程一清二楚了
第三步，如果收到你货物的人收到货物，他们不会帮你发货，而是直接扣留，你会直接报警
第四步，如果货物在中途丢失，你应该迅速提供商品信息、价值、票据和证据，而不是空谈。
第五步，如以上水果不起作用，直接使用向12315投诉时，一定要记住证据、发货凭证、货物价值凭证、快递公司流程截图。

以上五个步骤基本都在所有快递公司通用。(注:丢失时)