1、救援响应15分钟，专业救援2-8小时到位。
2、一般情况下，工程师6小时故障到位，24小时内修复复。
3、专家在12小时内到位，特殊故障48小时时内修复。
4、专家在12小时内到位，72小时内修复重大故障。
5、偏远地区应急配件24小时到位，48小时内到位。