人们已经答应赔偿你，你的投诉就是这样赔偿的，就像楼上说的，最多也要赔偿35倍的快递费，如果有贵重物品货物，发货前需要物流公司解释说，他们不收取贵重物品和普通物品的费用同样，如果发生意外赔偿，钱也会多很多。