打客服的热线电话进行投诉，他们有专门的投诉部分。12305电话投诉一、向快递企业客服投诉，现在各企业对快递员的服务要求很高，邮政部分也会发布各企业受理投诉及处理状况。

二、假如顾客对企业处理投诉不满足，可拨打“12305”邮政职业顾客申述电话申述。

三、假如顾客对以上两个环节的受理状况仍不满足，可保留好相关收据经过法令程序维权、打官司、等判定。