快递明明快到了却回去可能是手机上显示的问题。

这种情况一般送货员没有联系到收到如果件人不能发送，他必须在晚上回来做问题件（或疑难件），或异常件，各快递叫法不同，但一回事)扫描。

快递的送货流程要求快递到达目的地后，当天送到客户手中。如有特殊原因，如无法联系向客户或客户要求如果在改天发送，则必须在当晚扫描问题，并上传问题原因。

相关信息介绍：

1、快件丢失

找接收邮件快递部门投诉或联系快递公司统一的业务受理平台，询问解决方案。

可以登录国家邮政局申诉网站或拨打国家邮政局申诉网站邮政消费者投诉电话“1”投诉2305。

2、包装损坏或短

如果发现包裹损坏或短缺，邮递员应当当场出具损坏或丢失的物品证明，确定责任，并为今后的权利保护保留证据。

邮递业务消费纠纷发生的，应当先协商解决；协商不成的，可以拨打邮政管理部门或者投诉“12315”。