视频号买东西找不到订单信息的解决方案决定如下：
如果你在视频号码中找不到东西，别担心。你可以点击我的订单页面，那里会有我们通常购买的记录。如果你找不到它，你可以检查你的付款记录。你记错了吗？如果没有，你可以付款联系平台客服记录解决方案。
视频号购物找不到订单信息的原因:
1、因为找不到订单账户异常，可以反馈给客户服务，获取订单信息。
2、平台删除了订单。一般消费者下单成功后24小时内，商家需要快速订购消费者的商品递送单号上传至系如果没有上传，买家就找不到物流信息。
3、检查自己的时候手错了小心删除，可使盯搭键用电脑网页端登录淘宝账号，进入订单回收站查询。
4、系统崩溃导致，在同时，购买人数过多，系统负荷不能，导致购买后没有消费订单。等待恢复。
5、很久以前就找不到商品订单了，凯巧统关闭了这些数字的部分存储根据服务器，无法找回。
6、由网络问题引起的订单出不来，更换网络重试。
7、无法查看网络延迟，退出软件，重新登录查看。
8、浏览器缓存过多，可以在查看前清除枝穗缓存。