无论卖家能否提供正确的退货，货物快递单号，或买方已收到货物，都要按照正常的步骤退货。
只要您收到货物或卖方提供正确的快递号码，您就必须退款。
假如你没有收到货，但卖家可以提供单号不能证明你收到了，你可以申请退款退货，即销售…