如果网上购物包裹丢失，垂直簿直接找到卖方，卖方将自行处理：补发或退款。联系客户服务或平台太商家处理，打电话投诉
如果卖方不处理或不满意，可以要求网购平台在沟通无解的情况下正式介入。如果是私人邮寄包裹，去当地快递点索赔处理
快递丢失的赔偿为：
(1)本次服务费应免除，不包括保险费等附加费用；
(2)快递购买保险价格，快递按被保险金额递送服务组织行余搜索赔偿；
（3）对于是没有买保险价格的快递，根据《合同法》等有关法律法规赔偿的规定
同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递时限不得超过72小时；同城快递延误时限为3天，国内异地快递7日，国际快递7日10天。快递延误时，消费者可视为快递丢失，要求赔偿。信件丢失按服务费的两倍赔偿。原则上，包裹按保险价格赔偿
快递丢失的赔偿：在快递服务过程中，快递延误，丢失，损失，破坏与内件不一致的，操作快交付业务的企业应当与用户合作协议依法赔偿。企业与用户未约定赔偿事项的，按保险金额赔偿购买保险快递。
消费者维权途径如下：
1、与经营者协商解决纠纷；
2、投诉；
3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织的调解；裁决。仲裁需要解决事先与经营者达成仲裁协议议；
5、诉讼解决。
法律依据市场管理办法 第二十条
在快递服务过程中，快递（电子邮件）延误、丢失、损坏、内部不一致的，经营快递业务的企业应当按照与用户的协议进行赔偿。企业与用户未约定赔偿事项的，按保险金额购买保险快递（电子邮件）。