快递在菜鸟驿站被别人拿走，可以要求菜鸟驿站赔偿。因为菜鸟驿站拿走了货物需要用手机号码和手机号码提货如果能获取个人信息，如果能获取个人信息走，说明菜鸟驿站对个人信息确认不到位，可根据法律要求对菜鸟驿站进行投诉和索赔。如果快递在菜鸟驿站丢失，驿站应承担责任。一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失的违约责任。如果快递丢失，考虑到收货快递点一般是经消费者和收货快递点同意后，快递公司暂时存放快递，消费者很难去快递公司或快递公司商家追究赔偿责任，但代收快递点与消费者建立保管合同关系。
快递暂行条例》 第四条 不允许任何单位或个人使用信件、包裹、印刷以下简称快递物品及其他送货物(以下简称快递)零件)从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。任何单位或者个人不得非法检查他人的快递。任何单位或者个人不得擅自拆除、隐匿、破坏、转售他人快件。