如果淘宝卖家虚假发货，如果收到购买家庭投诉，经淘宝核实后，将按照以下规则：违反交货时间承诺（未按约定时间处理）间发)处理流程1、卖方可根据实际情况在买方发起投诉后24小时内主动赔偿，投诉结束后不扣分。(协商期卖方24小时）2、若卖家自如果判决无责，可以拒绝处理，进入举证期。买卖双方可根据举证内容提供证明(72小时)3、如果证据期不一致，卖方可以根据买方提供的凭证再次处理。(预处理期24小时)4、如果预处理期未达成协议，淘宝将根据买卖双方的凭证介入四个工作作日给出处理意见客在服务干预之前，卖方可以点击投诉页面的“同意赔偿”按钮来完成投诉。客户服务干预后，没有此按钮。卖方可以在投诉页面上上传转账截图或支付宝交易号码，投诉不扣分。