因为上门取件个人选项并不适用于所有的选项订单，每个订单的属性都不一样，有些订单需要商家与菜鸟驿站进行相应的合作，这样用户在退货时就会有上门取件的选择。如果没有上门取件，这个选择就不会出现如果是项目，用户可以在淘宝退货方式中选择另一个选项，然后填写自己的物流订单号和信息，通过这种方式发送快递。