法法律分析：快递企业应当按照承诺在快递期限内完成快递。如果快递长时间不收货，建议直接询问卖方或快递企业的具体原因，并进行催促。

法律依据：快递市场管理办法 第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递的规定进行快递服务标准，规范快递业务经营活动，保证服务质量，维护用户合法性权益应当符合下列要求：

(一)填写快递运单企业应提醒寄件人快速阅读运单的服务合同条款，建议寄件人购买贵重物品的保险价格或保险服务；

(二)企业分拣作业时，应按快递(邮件)的类型和时间进行分拣分区作业有限，规定有限范操作，及时输入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁以其他方式扔掉、踩踏或损坏快递(邮件)；

(三)企业应当在承诺期限内完成快递(邮件)的投递；

(四)企业应当快递（邮件)送达约定的收件地址以及收件人或收件人指定的收件人。