谢邀

我们可以帮您办理退款。但是您的办理进程耗时太长了。

一般要么是物流公司出了问题，导致无法查询到物流信息。产品缺货可能是因为卖家未处理订单，或者是由于卖家错误输入了快递单号。要么快递丢失, 13号到目前为止。已经过去一个多月了，你还是有些心胸狭窄。

你请先跟卖家联系，询问是否可以直接申请退货。告知相应的解决方法。经常有人遇到卖家拒绝退款的情况，如果你遇到了这样的问题，应该坚持自己的权益，并要求卖家提供合理的解决方案。您可以选择直接退款，或者您也可以联系客服小二进行介绍。开通一个额外的退款通道。