1、如果是京东的自营商品，即从京东发货的商品，需要检查商品的物流状态。如果已经签收但未收到货物，请联系京东客服说明自然有助于解决这种情况。
2、如果不是京东的自营商品，而是个体商家的商品，可以在物流表明已经签收的情况下找到物流快递，看是否是快递收货。如果不是收货，联系卖家，让卖家联系快递企业解决。
3、假如暂时没有物流信息表明尚未发送尽快联系卖家发货，耐心等待即可