使用天猫上门取件服务的方法如下：
1、首先打开手机天猫app，进入app后点击切换到我的页面；
2、然后点击查看所有订单；
3、选择要使用的订单，点击退货，提交退货申请；
4、待卖家人同意后点击我要寄件，选择选择上门取件即可。
英语：天猫(英语：Tmall，又称天猫商城)，原名淘宝商城，是由淘宝分离而成的综合性购物网站，浙江天猫网络有限公司经营运输。属于B2C模式，整合数千家品牌所有者和制造商在商家和消费者之间提供一站式解决方案案例。2012年双十一购买该节宣布13小时销售100亿元，创造了当时的世界纪录，并连续多年刷新了销售记录，成为中国最大的零售购物网站之一。2012年1月11日，淘宝商城在北京召开战略新闻发布会，宣布更换中文产品品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商场总裁张勇说，一方面取这个名字是因为“天猫”接近tmall发音，更重要这是因为B2随着C的发展，消费者需要与阿里巴巴大平台挂钩的新一代“天猫”将提供名词定位和风格更清晰的消费平台。猫性感而且有品味，天猫网上购物，代表时尚、性感、时尚和品质；猫天生挑剔、质量、品牌、环境，这正是天猫网上购物创造的质量之城。