可能情况：

1、物流分发信息长时间不更新:如果物流已经提示发送某个地方，但物流信息已经好几天了没有更新。原因可能是物流目的地偏远，中间交付时间长。

或者处于快物流企业在高峰期的效率不高高；或者在物体分配过程中丢失零件，一般超过10天未更新的零件很可能丢失。

2、物流配送信息长时间不更新:如果配送人员已经分配了物品，但几天没有发送货物上门或派件员未联系收件人。原因可能是物流地址和联系方式不正确，或派件员丢失包裹；或者被他人签字后，收件人信息没有及时上传。请致电快递企业客服查询最新消息。

快递延误索赔

2012年5月1日起，国家标准快递服务系列正式实施。该标准规定，如果同城3天，异地7天，即使快递完全延误，也可以向快递企业索赔。

2012年5月28日起， 网上购物遇到送货困难，节假日上门送货不准时，3天以上未送达每件快递，最高赔偿10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业和国内最大的电商网购平台，天猫签约战略合作协议，共同建设电子商务社会化物流新标准。

2012年5月28日，国内EMS签署了战略协议、基本上，顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天全面覆盖国内物流一线阵营，其快递业务量占全国网购快递市场份额的90%以上。

该协议包括即日起开通的5000多条城市间线的“次日到达”和近期4000条的“1～3“限时服务”。如果没有交付，将是。补偿消费者5～10元快递费。