圆通快递不能用手机号查快递单号。目前只有邮政ems快递具有手机查询功能，其他快递必须有快递订单号，没有订单号找不到。圆通快递应使用手机登录圆通速度官方网站，然后输入运单号、验证码、点击查询；手机拨打圆通24小时客户服务关闭怀热线，输入运单号，查询；手机下载快递鸟APP、扫描运单，检查询。
上海圆通快递(物流)国内大型民营快速企业有限公司快递品牌企业，企业主要从事包裹快递业务，形成包裹括同城当天的件、区域当天件、跨省时效件和航空航天件空次晨达，航空次日下各种增值服务产品，如午达及到付、收货款、签单返还等。企业的服务包括仓储、配送和特殊服务运输等一系列专业快递服务，还有为客户量身定制快递计划，提供个性化、一站式的服务。圆通还将利用自主研发的“圆通物流全过程信息监管”控制管理系统”，确保每票快递的及时性和安全性。