客户故意说没收到快递

法律分分析:如果发生这种情况在以下情况下,维权可以通过以下方式进行:

首先,检查订单中的快递订单号,会有详细的方向,也会有收件人签名,以及签名时间和地点;快递企业和收件人,将承担赔偿责任。

没有签收人,直接找快递企业,要求赔偿订单价格。

法律依据:“中”保护中华人民共和国消费者权益法》 第二十四条 经营者提供的商品或服务不符合要求消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、维修等义务。没有国家规定与当事人约定的,消费者可以自行收取货物到货之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件外,消费可以及时退货,不符合法定解决方案除合同条件外,还可以要求经营者履行更换、维修等义务。退货、更换、修理按前款规定进行的,经营者应当承担运输等必要费用。

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