未交付相当于未交易。即使快递员不赔偿损坏，商家也有退款义务，涉及三种法律关系:
1.买方与商户的买卖合同关系
这是大多数快递产生的基础，如果没有京东淘宝等线，如果没有京东淘宝等线去购物平台，那就不行了会有这么繁荣的快递业务，所以会有只有跨区域买卖，才会有以后的运输和交付需求。
对于买方来说，付款义务已经完成，交货是卖方的义务，因为不是在同一个地方，所以需要通过通过货运企业完成送货也就是说，如果没有送到订单，约定的地点相当于未完成的交易，即卖方不提供货物的，退款或退款补发的。

2.快递企业与商户的货运合同关系到将货物交付给买方，完成一手付款和一手交付的交付义务。因此，他们与快递企业签订了货运合同，要求货运企业代替自己完成最终交付。如果没有，商品上门，辜负的是商家，要不是买家，而是对商家负责。

3.快递员与快递企业的劳动或劳动关系
至于快递员的工作安排，无论是个人还是企业，最终都由企业承担。只要快递员按照规定工作，即使他冒犯了收货人，收货人也找不到他。他只能通过卖方向快递企业施加压力，完成送货上门。

因此，从合同关系的角度来看，快递员必须按照老板的意愿工作，与其和快递员一起生气，不如如果直接联系卖家，会省心省力。