可以先联系卖家说明情况，让卖家帮你查一下。如果快递的跟踪信息显示已经签收，可以去快递公司查看签收人是谁。这样的问题应该是快递公司的责任，而不是卖家的责任。你可以向快递公司投诉并要求他们赔偿。