向取件人说明情况。
淘宝退货商家还没有同意，但是上门取件的时间快到了，只能向取件人说明情况，需要商家同意后，方可上门取件。
交易成功，权利保护状态同意卖方维权，等待买方退货系统给买方退货时间为7天，如买方不退货的系统自动关闭维权申请请。