打电话给顺丰客服，看看外包装是完好还是损坏。已经保价的物品需要赔偿你是的。打电话给客服了解情况。不处理，直接打电话给邮政总局。别担心这个一个问题，我不在家，顺丰签字。顺丰快递可以在第二天发货。