根据《快递暂行条例》的规定，快递延误、丢失、损坏或者内件短缺的，对保价快递应当按照经营方式进行快递企业与寄件人约定的保险规则确定赔偿责任；对根据民事法律，未保价的快件赔偿责任应当按照民法典的规定确定。当事人一方不履行非金钱债务或者非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外外：
(一)法律或事物实际上不能履行；
(二)债务标的不适合强制履行或者履行费用用过高；
（3）债权人未在合理期限内要求履行。
除前款规定的情形之一外，人民法无法达成合同目的法院或仲裁机构可以根据当事人的要求请求终止合同权利义务关系，但不影响违约责任的承担。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百八十条 【非金钱债务实际履行责任和违约责任]一方不履行非金或者履行非金钱债务或者债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：（1）法律或事实不能履行；（2）债务目标不适合强制履行或过高；（3）债权人在合理期限内未要求履行。有前款规定的除外情形之一人民法院或者仲裁机构不能达成合同目的的，可以根据当事人的请求要求终止合同的权利和义务，但不是影响违约责任的承担。
《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损坏或损坏内部短缺的，按照经营快递业务的企业和寄件人约定的保险规则确定赔偿责任；未保险的快递，按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险企业发展快递损失赔偿责任保险，鼓励经营快递业务的企业投保。