1. 查找通讯录或快递单交货单：如果你曾经快递过单号或快递接收单的信息保存在通讯录或即在时间通信软件上，可以试着找到保存的信息。

2. 如果您通过在线查询订单信息：购物平台购买的商品，可以登录平台账号查询找到相应的订单信息，找到快递单号。

3. 联系快递企业客户服务：如上述方法无效，可从订单信息中获取快递企业名称，然后联系快递企业客户服务，向客户服务提供订单信息询问快递单号。

一旦获得了快递单号，就可以了退货流程按退货流程要求退货。如果退货过程中还有其他问题，可以联系网购平台客服或快递企业客服，寻求帮助解决问题。