快递没有收到，说明快递员还没有上门取件，快递还在寄件人手里。还有在某种情况下，快递员拿走快递并输送快递进入系统，但系统对接没有及时更新，货物已经发走，运单上会出现“运单”“未收”提示。

显示卖方已发货，快递长期未收货情况分析：

1、首先“已发货”状态由卖方上传商店有可能有信息虚假发货只是快递单上传数据只是没有快递给快递员。

2、也有可能快递企业活多没收到。如果店家真的发货，如果当天没收到，第二天肯定会收到。

3、如遇卖方已发货但快递长时间未收货的情况，建议直接询问卖方具体原因，催促发货。

快递延迟索赔：

2012年5月1日快递服务系列国家标准正式启动实施。本标准规定，同城3天、异地7天快递尚未实施。即使完全延迟，也可以向快递企业索赔。

2012年5月28日起， 网上购物遭送货难，节假日上门送货不准3天以上未送达每件快递，最高赔偿10元。中国快递协会牵头，全国9大快递企业和天猫签署了中国最大的电子商务网上购物平台战略合作协议，共同构建了电子商务社会化物流的新标准。

赔偿应免除本次服务费（不包括保价等附加费用)，因延误导致零件直接价值丧失的，应当按照快件丢失或者损坏进行赔偿。

如果快递延误、丢失和损坏，消费者可能会先向快递企业投诉。比如企业推诿，对处理结果不满意，消费者可以向管理部门投诉。