出现这个问题可能有几种情形：
1、在新年过后，快递服务出现了爆仓现象，导致了大量积压的包裹无法及时发出。或者在特定的位置停留；
2、发生了问题的事例。损坏或丢失；
3、网站的信息没有同步更新；
解解决方法：直接联系客户请致电客服热线，查询快递单号并要求提供反馈信息。