快递服务系列国家标准规定，同城3天、异地7天快递未到达，即使完全延误，也可以向快递企业索赔。节假日上门送货准时，超过3天没有迅速送达每件物品最高赔偿10元。延误赔偿应免除本次服务费(不包括保险费等附加费)使用)，内件因延误而直接使用)，价值损失的，应当按照快递的损失或者损坏进行赔偿。如果消费者遇到快递延误、丢失和损坏，可以先向快递企业投诉。如果企业推诿、消费者可能对处理结果不满意向管理部门上诉。
快递服务标准首次定义了快递延误。今后，异地快递最慢应在72小时内送达，同城快递最慢24小时交货。一旦确定为如果完全延误，快递企业就要完全延误对消费者进行赔偿，包括信件类快递按服务费的两倍赔偿；原则上，包裹是按保证包裹的实价赔偿，没有买保险价格包裹将按具体服务费的5倍进行赔偿。
此外，如果快递物品损坏，也将按照上述方式进入银行赔偿。具体赔偿标准如下。下：
1、晚点。标准服务延误是指由于第三方原因，超过快递服务标准规定的服务期限：错误，超过一个工作日，免除本次配送费用；两个以上的工作每日免除本次服务费并处本次配送费XX%；普运服务延误是指超过双方约定的服务期限：因第三方原因延误的，应当在一个工作日以上减免本次配送费用的10%；超过减免两个工作日50%；超过三个工作日的全部减免；超过四个工作日或以上的全部减免，价值为50%处罚；
2、错货。免除此次配送费用。并处以本次配送活动的50%罚；
3、丢失。按照合同约定的赔偿条款执行；如合同未约定，快递企业将给予全额赔偿偿并处以一定的经济处罚。依据邮政法、邮政法实施细则，按实际损失赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍；
4、损坏、潮湿、污损：
（1）快递保险：按合同约定的赔偿条款执行；
(2)无保险:按照快递损失价值占总价值的比例，按照快递损失赔偿金额的相同比例进行赔偿。并对快递企业处以50%的处罚。
[法律依据]
第二十七条快递暂行条例　 快递延误、丢失、损坏或者内部短缺的，按照经营快递业务的企业和寄件人约定的保险规则确定赔偿责任；未保险的依照民事法法律的有关规定决定赔偿偿责任。
国家鼓励保险企业发展快递损失赔偿责任鼓励经营快递业务的企业投保险种。