一、快递疑难件、快递术语，多见于快递跟踪记录。一般是快递包裹上的地址错误或不在送货区造成的。

二、快递网络错分是指快递企业分拣包裹，扫描错误，导致错误区域，如包裹应送到北京东城区服务点，由于分拣错误，包裹送到西城区服务点，因此不能送货，将送回区域总部，然后送到东城区。

参考资料来源：百度百科-快递市场管理方法