一般使用电子秤或手感来估计重量。目前还没有规定快递员上门一定要带秤，有的企业有自己的秤。但是在操作中用不用秤，还是要用看看快递员自己。指导建议:消费者必须加强自我保护意识，并要求对方在打电话给快递时提供秤服务。如果物品很重要，他们也可以去快递公司投资递，那里有经过审核的公众平秤可供使用。另外，如果对收费有疑问，记得保留有效文件，然后打电话快递企业查询，可有防止多收运费的发生。