1、如果货物还没到。立即与卖方沟通，要求更换快递。并要求卖方承担更换快递的费用。如果卖方不愿意，请收集聊天截图并向客户服务部投诉。
2、收到货物的话，先和卖家沟通，要求退还一部分费用，比如如果卖方不同意，请不要确定同样，请收集聊天截图并向客服投诉。
3、当然，也可以选择在货物交付时拒绝收藏，让快递员把货物送回去。然后与卖方沟通，补偿或重新发货。当然，这种方法比较折扣腾，不建议尝试。
扩展资料：
一、网购特点隐蔽，购物体验差。所以在选择购物平台的时候，一定要根据国家选择那些。工商局网上交易及相关服务行为实行实名制网站的暂行办法，维护其应有的权益。
二、认真阅读退换货条款，不选择隐藏门槛的。
三、注册账号，尽量少填写个人信息，避免使用工作邮箱，因为商家的广告会接踵而至的。
四、购物前需要与商家合作家庭咨询协商，数量、规格、颜色、交货时间、质量问题处理方法等。
五、拍下物品养成不直接支付的习惯，关闭支付页面面，在自己账号的后台点击打开购买的商品并付款。这样做的好处是有效地防止它钓鱼网站借壳钓鱼。