如果卖方的两个订单号是相同的快递订单号，并且与卖方协商一致，则可以使用相同的物流订单号进行退货。第二个物流订单号用户在退款信息中注明明。如果卖家有两个订单单号不是同一快递建议不要使用单号商业情况下使用单号退货，后续发生争议时，淘宝需要用户证明退货情况。
　　
　　淘宝是亚太地区较大的淘宝网由阿里巴巴收集的网络零售、商圈该团体成立于2003年5月。淘宝是中国流行的网上购物零售平台，注册用户近5亿，固定访客每天超过6000万，在线商品每天超过8亿，平均每分钟销售4.8万件商品。
　　
　　截至2011年底，淘宝单日交易量达到43.8亿元，创造270.8万个直接、充分的就业机会机会。随着淘宝规模的扩大随着用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络市场转变为C2C、各种电子商务模式，如团购、分销、拍卖等综合零售商圈包括在内。目前已经它已成为世界电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家刷账单等欺骗消费者现象。